مهارت بالینی مهارت بالینی ادرای، پشتیبانی چک لیست ارزیابی مهارت بالینی کارکنان اداری و پشتیبانی 1- جلب اعتماد و اطمينان ارباب رجوع 0 1 2 2- برقراري ارتباط حرفه اي موثر 0 1 2 3- استفاده از اتیکت شناسایی خوانا و عکس دار 0 1 2 4- پاسخ صحيح به سوالات ارباب رجوع 0 1 2 5- بكارگيري مهارت هاي كلامي و غيركلامي با در نظر گرفتن تفاوت هاي فردي ارباب رجوع 0 1 2 6- برخورد با ارباب رجوع، با روي گشاده، خوشرويي و احترام 0 1 2 7- اختصاص وقت كافي جهت پاسخگويي به ارباب رجوع 0 1 2 8- مهارت كنترل خشم 0 1 2 9- وجود احساس مسئولیت و تعهد اجتماعی در محیط کار 0 1 2 10- مدیریت مناسب استرس مانند حفظ خونسردی، حفظ آرامش و کنترل احساسات و رفتار 0 1 2 11-کنترل موقعیتهای تنش زا بدون روی آوردن به رفتارهای افراطی یا دفاعی شدید 0 1 2 12- حفظ صداقت، شفافیت و رک گویی در ارتباطات میان فردی 0 1 2 13- ایجاد و حفظ ارتباطی گرم دوستانه و مناسب با افراد 0 1 2 مسئول واحد رابط آموزش کارکنان
